मेटा ने शुक्रवार को कहा कि वह मशहूर हस्तियों, राजनेताओं और अन्य बड़े दर्शकों द्वारा इंस्टाग्राम या फेसबुक उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की कंपनी की आलोचनात्मक विशेष हैंडलिंग को संशोधित करेगी, व्यावसायिक हितों को प्रभावित करने वाले निर्णयों से बचने के लिए कदम उठाएगी।
तकनीकी जायंट ने एक स्वतंत्र समीक्षा बोर्ड द्वारा अनुशंसित अपने “क्रॉस-चेक” कार्यक्रम में 32 परिवर्तनों में से अधिकांश को पूर्ण या आंशिक रूप से लागू करने का वादा किया है कि यह सामग्री या नीति निर्णयों के लिए शीर्ष अदालत के रूप में धन देता है।
“इससे हम इस प्रणाली को कैसे संचालित करते हैं, इसके परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण परिवर्तन होंगे,” मेटा वैश्विक मामलों के अध्यक्ष निक क्लेग ने एक ब्लॉग पोस्ट में कहा।
“ये कार्य इस प्रणाली को और अधिक प्रभावी, जवाबदेह और न्यायसंगत बनाने के लिए सुधार करेंगे।”
हालाँकि, मेटा ने सार्वजनिक रूप से लेबल करने से मना कर दिया कि जब सामग्री फ़िल्टरिंग निर्णयों की बात आती है तो कौन से खातों को पसंदीदा उपचार मिलता है और न ही यह कार्यक्रम में शामिल होने के लिए एक औपचारिक, खुली प्रक्रिया का निर्माण करेगा।
क्रॉस-चेक प्रोग्राम में उपयोगकर्ताओं को लेबल करना उन्हें दुरुपयोग के लिए लक्षित कर सकता है, मेटा ने तर्क दिया।
दिसंबर में ओवरसाइट पैनल के जवाब में बदलाव आए, मेटा ने क्रॉस-चेक सिस्टम को ओवरहाल करने के लिए कहा, यह कहते हुए कि कार्यक्रम कुछ उपयोगकर्ताओं द्वारा नियम-तोड़ने वाले पदों को विशेष उपचार देते समय मानवाधिकारों पर व्यावसायिक हितों को रखता है।
पैनल ने उस समय एक रिपोर्ट में कहा, “हमने पाया कि कार्यक्रम व्यावसायिक चिंताओं को पूरा करने के लिए अधिक सीधे संरचित प्रतीत होता है।”
“व्यावसायिक हितों के अनुसार बड़े पैमाने पर चुने गए कुछ उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करके, क्रॉस-चेक ऐसी सामग्री की अनुमति देता है जो अन्यथा लंबे समय तक बने रहने के लिए जल्दी से हटा दी जाएगी, संभावित रूप से नुकसान पहुंचा सकती है।”
रिपोर्ट में कहा गया है कि मेटा ने बोर्ड को बताया कि कार्यक्रम का उद्देश्य हाई-प्रोफाइल उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की मानव समीक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करके सामग्री-हटाने की गलतियों से बचना है, जो शुरू में नियमों को तोड़ते हुए दिखाई देते हैं।
मेटा ने ओवरसाइट बोर्ड को अपनी प्रतिक्रिया में कहा, “हम यह सुनिश्चित करना जारी रखेंगे कि हमारे कंटेंट मॉडरेशन निर्णय बिना किसी पूर्वाग्रह या बाहरी दबाव के यथासंभव लगातार और सटीक रूप से लिए जाएं।”
“जबकि हम स्वीकार करते हैं कि व्यावसायिक विचार हमेशा हमारी गतिविधियों के समग्र जोर में निहित होंगे, हम अपने सभी समीक्षा मार्गों और निर्णय लेने वाली संरचनाओं में पूर्वाग्रह और त्रुटि को रोकने के लिए रेलिंग और प्रक्रियाओं को परिष्कृत करना जारी रखेंगे।”
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