दिल्ली बाल अधिकार संरक्षण आयोग लोगों के साथ बातचीत करने और उनकी शिकायतें दर्ज करने में मदद करने के लिए एक व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च करेगा।
दिल्ली के उपमुख्यमंत्री मनीष सिसोदिया 1 फरवरी को चैटबॉट लॉन्च करेंगे।
एक अधिकारी ने कहा, “चैटबॉट नागरिकों और आयोग को अधिक प्रभावी तरीके से बातचीत करने में मदद करेगा। इसके कुछ मामलों में शिकायत पंजीकरण, सूचना खोजना और शिकायत की स्थिति को ट्रैक करना शामिल है।”
“इसका उपयोग आयोग द्वारा बच्चों, महिलाओं और आंगनवाड़ी कार्यकर्ताओं आदि के लिए नज-आधारित जागरूकता संचार के लिए किया जाएगा।” बाल अधिकारों के संरक्षण के लिए दिल्ली आयोग, शिक्षा, टीकाकरण, दुर्व्यवहार और पोषण के खिलाफ सुरक्षा जैसे बच्चों से संबंधित अधिकारों और नीतियों के कार्यान्वयन की सुरक्षा, प्रचार और निगरानी के लिए दिल्ली सरकार का सर्वोच्च वैधानिक प्राधिकरण है।
WhatsApp अतीत में भारत में जनता को सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयोग किया गया है। अक्टूबर में, बैंगलोर मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन लिमिटेड का शुभारंभ किया मेट्रो सेवाओं के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट आधारित क्यूआर टिकटिंग सेवा। चैटबॉट के साथ एकीकृत है एकीकृत भुगतान इंटरफ़ेस (UPI) व्हाट्सएप पर संचालित भुगतान और ‘नम्मा मेट्रो’ के यात्रियों को टिकट खरीदने और अपने यात्रा पास को व्हाट्सएप के भीतर रिचार्ज करने की अनुमति देता है। बीएमआरसीएल ने दावा किया था कि यह व्हाट्सएप पर एंड-टू-एंड क्यूआर टिकटिंग को सक्षम करने वाली विश्व स्तर पर पहली ट्रांजिट सेवा है।
अगस्त में, भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम(IRCTC) की फूड डिलीवरी सर्विस का शुभारंभ किया एक ऐसी सेवा जिसने यात्रियों को बिना किसी अतिरिक्त ऐप को डाउनलोड किए व्हाट्सएप चैटबॉट के जरिए खाना ऑर्डर करने और यात्रा के दौरान अपनी सीट पर पहुंचाने की अनुमति दी। ऑर्डर देने के लिए यात्री अपना पीएनआर नंबर दर्ज कर सकते हैं और सेवा रीयल-टाइम ट्रैकिंग प्रदान करती है।
© थॉमसन रॉयटर्स 2023
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